基于互联网的多媒体报警系统 广元市开启新型报警形式

“报警就打110”，110电话报警已经有了三十多年历史，随着时代的进步，传统的电话报警对警情的精准定位、现场态势掌握、警力科学调度、应对特殊场景等方面出现诸多不足，“基于互联网的多媒体报警系统”应运而生。

智慧联动管理 提升安全指数

2022年，广元市公安局研发并升级“基于互联网的多媒体报警系统”，利用移动互联网技术，向社会公众提供基于手机APP、小程序等多种方式的网络110接报警服务。

该系统为市级统建平台，由市局统一建设部署管理，县区使用，系统在互联网、公安网均有部署。

群众可利用移动互联网手机上的“公安110”APP软件、微信小程序等多种入口，通过实时视频、图片、文字等多种方式报警，当群众处于不方便说话时，可点击静默报警。报警接通后，现场视频、图文以及地理位置实时同步到110接警中心，接警员根据现场实时视频情况和报警位置信息，快速推送至辖区派出所或周边警力，出警民警通过警员终端自动获取报警人实名注册信息，直观掌握报警人所处环境和准确定位，第一时间甄别案情，利用文字、语音等方式与报警人沟通，达到快速出警处置效果。

广元市公安局为解决各地区视频报警平台相互孤立、不能互通的问题，积极与其他兄弟单位探讨合作。目前与河北、湖北、宁夏等公安机关网络110接报警系统实现了互通，并统一入口为“公安110”。群众在互通地应用时能够自动接入当地公安机关接警中心。该项目已向公安部申请了基于互联网的多媒体报警标准化试点。

科技强警 成效显著

“基于互联网的多媒体报警系统”在网上一经发布就得到了人民群众的广泛支持。广元市局多场次举行了网络“110”宣传活动，向社会公众宣传推广网络110接报警服务。目前，网络110接报警服务已在广元市全面应用，上线运行至今，注册用户2300余人，各类视频报警294条，为预防和打击违法犯罪活动，保护群众生命和财产安全，受到群众广泛赞誉。

今年2月11日，广元市公安局110接警中心通过“网络110系统”接到一起报警，经视频沟通，发现该报警人为聋哑人，接警民警立即使用文字、图片方式与其沟通，了解得知其为外地来广务工人员，因身份证丢失，无法办理相关务工手续，警情转到报警人所属地派出所后，处警民警及时为报警人补办了身份证。

3月28日，报警人通过视频报警系统静默方式与接警民警进行沟通，称被非法拘禁一下午，并发送现场视频。接警民警准确获取报警人位置后，立即通知附近警务区民警赶到现场，及时救助了报警人。

“基于互联网的多媒体报警系统”顺应了移动互联网时代发展潮流，实现了“互联网+”在公安行业的创新应用，填补了当前公安多媒体报警领域空白，拓宽了群众多种报警渠道，密切了警民关系，提升了公安机关接处警工作效率和预警防范能力，为科学部署警力和扁平化指挥调度发挥了重要作用，为推动社会管理和公共服务建设进程做出了积极贡献。

下一步，广元公安将继续依托移动互联网，拓宽公安网络110服务范围，开展“基于互联网的多媒体报警”标准化试点示范建设，为全国公安网络110报警服务标准化建设持续贡献广元公安智慧。

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